iLaboo
「分かる・使える・得する」
故障・不具合

LINE 6.7.0未満のバージョンのサポートが終了~LINEのアップデートできない時の対処法。

LINE

最近、ドコモのガラホやらくらくスマートフォンで、LINEが使えないと相談が増えているので対処法を書いていきます。

LINEを起動すると、「LINE 6.7.0未満のバージョンのサポートが終了しました。引き続きLINEを利用するためには最新バージョンにアップデートしてください。」と、エラーメッセージが表示され、LINEが使えません。

また、表示されている方法では、アップデートできず、LINEが使えていない方のための対処法です。

LINEのアップデートができないときの対処法

LINE

今回の不具合は、らくらくスマートフォン(F-12D、F-08E、F-06F)やジュニアスマホ、ガラホ(SH-06G/01J、P-01J、F-02J)に発生しています。

通常であれば、「Google Play」からアップデート可能ですが、らくスマ1・2・3までのシリーズやガラホは「Google Play」が非対応のため、別の方法でアップデートしなければなりません。

「LINE6.7.0にアップデートできない」という場合、下記の方法をお試しください。

ちなみに、今回の不具合は端末のOSバージョンが古い、もしくはLINEのバージョンが古いのどちらからです。または、その両方ということもあります。

らくらくスマートフォン LINEアップデート

LINEアプリのアップデートの方法

  1. ホームメニューから「設定」をタップする。
  2. 「ドコモのサービス/クラウド」をタップする。
  3. 「アプリケーション管理」をタップする。
  4. 「アップデート一覧」をタップする。
  5. 「LINE(ライン)」をタップする。
  6. 「アップデート」をタップする。
  7. 更新完了です。

端末のアップデート(ソフトウェア更新)

ホーム画面より「設定」⇒「その他」⇒「端末情報」⇒「ソフトウェア更新」を選択し、画面の案内に従って操作を行うことで、即時更新も可能です。

SH-06G/SH-01JのLINEアップデート

LINEアプリのアップデートの方法

  1. 待受画面から「メニュー」を選択する。
  2. 「SHSHOW」を選択する。
  3. 画面下に表示されている「更新のお知らせ」を選択する。
  4. 「LINE(ライン)」を選択する。
  5. 「アップデート」を選択する。
  6. 画面の指示にそって「インストール」を選択する。
  7. 更新完了です。

端末のアップデート(ソフトウェア更新)

ホーム画面で『メニューキー』⇒『設定』⇒『その他』⇒『端末情報』⇒『ソフトウェア更新』を選択し、画面の案内に従って操作を行うことで、即時更新も可能です。

P-01JのLINEアップデート

LINEアプリのアップデートの方法

  1. 待受画面から「メニュー」を選択する。
  2. 「ツール」を選択する。
  3. 「LINE(ライン)」を選択する。
  4. 「アップデート」を選択する。
  5. 画面の指示にそって「ダウンロード」を選択する。
  6. 「アップデート」を選択する。
  7. 更新完了です。

端末のアップデート(ソフトウェア更新)

待受中に「メニューボタン」⇒「設定」⇒「端末情報」⇒「ソフトウェア更新」を選択し、画面の案内に従って操作を行うことで、即時更新も可能です。

F-02JのLINEアップデート

LINEアプリのアップデートの方法

  1. 待受画面から「メニュー」を選択する。
  2. 「⑦コミュニケーションを楽しむ」を選択する。
  3. 「LINEを使う」を選択する。
  4. 「アップデート」を選択する。
  5. 画面の指示にそって「更新」を選択する。
  6. 更新完了です。

端末のアップデート(ソフトウェア更新)

待受中に『メニュー』⇒『設定を行う』⇒『その他の設定を行う』⇒『ネットワークサービスを設定する』⇒『その他のサービスを設定する』⇒『ソフトウェアを更新する』『ソフトウェア更新の開始』を選択し、画面の案内に従って操作を行うことで、即時更新も可能です。

スマートフォン for ジュニア2 SH-03FのLINEアップデート

LINEアプリのアップデートの方法

  1. アプリ一覧から「設定」をタップする。
  2. 「ドコモのサービス」をタップする。
  3. 「アプリケーション管理」をタップする。
  4. 「アップデート一覧」をタップする。
  5. 「LINE(ライン)」をタップする。
  6. 「アップデート」をタップする。
  7. 更新完了です。

端末のアップデート(ソフトウェア更新)

ホーム画面で「メニューキー」⇒「設定」⇒「端末情報」⇒「ソフトウェア更新」を選択し、画面の案内に従って操作を行うことで、即時更新も可能です。

アップデートはバックアップしてから実施する

LINE

今回の不具合は、端末の故障ではありません。あくまでLINEに起こっている事象のひとつです。

端末のアップデート、アプリのアップデートを実施することでデータが消えてしまう可能性もあります。そのため、必ずデータのバックアップを実施してから行うようにしてください。

おそらく、らくらくスマホ世代に多く発生していますので、親スマホのLINEが使えない、通常のスマホと違うためアプリの更新ができない・・・と、お悩みのお子さんたちも多いでしょう。

ぜひ、参考にしてください。

オンラインショップで購入すると、頭金(相場5,000円~10,000円)がかからないため、お得に購入することができます。しかも、24時間受付可能で待ち時間がないのも嬉しいですね。

公式:ドコモオンラインショップ

公式:auオンラインショップ

公式:ソフトバンクオンラインショップ

あわせて読みたい
LINE
【ドコモ】対応策は?らくらくスマートフォンやガラホでは「LINE」が使えなくなる! 現在、ドコモのらくらくホンシリーズやガラホでLINEを使っている人は、今後使えなくなる可能性があるので要チェックです。 す...
あわせて読みたい
LINE
「LINE」が使えない!Android 4.3以下の機種はインストールできなくなる。 「スマホで何をするの?」と聞いてみれば、誰もが「LINE」と答えるくらい人気のアプリです。 すでに利用しているユーザーも多...