iLaboo
「分かる・使える・得する」
サービス

auで機種変更するなら事前に知っておくべきこと。

機種変更

携帯ショップへ行くと機種変更の手続きまでに1時間以上待たされた挙句、契約自体にも1時間〜2時間もかかり、帰る頃にはクタクタ・・・ということはありませんか?

更に家に帰ったらデータバックアップをして、復元して、アプリダウンロードして・・・。1日中スマホとにらめっこなんてこともよく聞きます。お店で全部やってくれないの?と言いたいところですが、最近では個人情報漏えいを防ぐためにも店頭でスタッフがデータ移行を全てしてくれることはありません。

中には、全く分からないから、せっかく買ったスマホが使えない。なんてこともあります。そんなことにならないためにも今からお伝えする事前準備をしておきましょう!

最重要事項!データのバックアップ

機種変更

基本的に、auショップではデータ移行やアカウント等の設定はしていません。何故かというと個人情報に関わることですし、万が一データ移行の際にデータが消えて無くなってしまったら、責任を負えないからです。

自分のデータは自分で管理しておきましょう。機種変更する前には事前にデータのバックアップが必要になります。データのバックアップ方法は以下の通りです。

①SDカードへのバックアップ( iPhoneはSDカードに対応していないため対象外)

スマートフォン(Android)やガラホは「データお預かりアプリ」というアプリを利用すると簡単にSDカードへデータがバックアップできます。(保存できるデータ量はSDカードの容量によります。)

au:データお預かり

Androidでバックアップできるデータ

  • 電話帳、写真、動画、カレンダー、Eメール、SMS、ブックマーク、発着信履歴、ユーザ辞書、アプリ履歴、auベーシックホームの設定、壁紙、通知音、Wi-fi設定、音楽

ガラホでバックアップできるデータ

  • 電話帳、写真、動画、カレンダー、Eメール、SMS、ブックマーク、発着信履歴、壁紙、通知音、音楽

ガラケーでバックアップできるデータ

  • 電話帳、写真、動画

※ガラケーを使っている方は「データお預かりアプリ」は使えませんので、SDカードへ直接保存が必要です。

②auサーバーへのバックアップ

機種変更

サーバーへのバックアップはAndroid、 iPhone、ガラホに対応しています。①でご紹介した「データお預かりアプリ」で保存先をauサーバーに指定するだけです。(保存できるデータ量は、auスマートパス・スマートパスプレミアム会員は50GB/未会員の場合は1GB)

Android、ガラホで保存できるデータは①と同様です。

iPhoneでバックアップできるデータ

  • 電話帳、写真、動画、カレンダー

※ガラケーを使っている方は、「au one アドレス帳」という別の方法で電話帳のみauサーバーへバックアップができます。

③iCloudへのバックアップ( iPhoneのみ)

機種変更

こちらはAppleが提供している iPhone用のバックアップサービスです。 iPhoneからiPhoneへのデータ移行しかできませんのでご注意ください。(保存できるデータ量は、5GBまでが無料。50GB(月額130円)/200GB(月額400円)/2TB(月額1,300円))

iCloudにバックアップできるデータ

  • メール、リマインダー、Wallet、書類とデータ、電話帳、Safari、キーチェーン、 iPhoneを探す、カレンダー、メモ、写真

④iTunesへのバックアップ( iPhoneのみ)

機種変更

こちらも③と同じく、Appleが提供しているサービスです。(保存できるデータ量はパソコンの空き容量によります)

バックアップできるデータ

  • 電話帳、写真、カレンダーなど(詳細はAppleのホームページで確認が必要です)

初心者は遠隔操作サポートを使えばいい

今、使っている機種や、バックアップ方法によってバックアップできるデータが違ってきますので注意しましょう。実際にバックアップをする手順は、下記の方法で確認できます。

  1. auショップに行って手順書を印刷してもらう
  2. auお客様センターに電話をかけて操作案内をしてもらう
  3. 自宅のパソコンやスマートフォンからauの公式HPで確認する

実際にバックアップをする手順ですが、いずれかの方法で確認できます。

余談ですが、お客様センターのオペレーターに「遠隔操作サポートをお願いします」と言うと、遠隔操作をしてバックアップを手伝ってくれます。

  • Androidスマートフォン、Androidタブレットのみ
  • auスマートパス、auスマートサポート、故障紛失サポートのいずれかに加入しているのが条件

アプリのバックアップ

機種変更

電話帳や写真のバックアップが終わりましたら、次はアプリのバックアップです。

残念ながら、アプリのデータはSDカードやauサーバーにバックアップをすることはできません。さらに、ラインやゲームのアプリはauが作ったものではないのでバックアップの手順書がそもそもなく、お客様センターに問い合わせたとしても「提供元(アプリを作ったところ)にお問い合わせください」と言われてしまいます。

つまり、アプリのデータに関してはauではどうにもできないのです。どうすれば良いかというと、

①メールアドレスやパスワードをメモ

例えば、ツイッターやフェイスブック、インスタグラムなどのSNSはアカウントを作成する時にメールアドレスとパスワードを設定しています。

そのメールアドレスとパスワードメモしておけば、機種変更した後にまたアプリをダウンロードして、以前と同じように使うことができます。このとき、なんのメールアドレスを設定したのかパスワードは何にしたのか思い出せない場合は、事前にメールアドレスの変更やパスワードの再設定をしておきましょう。

LINEはメールアドレス登録とパスワード設定が必要です。これを設定しておくと「お友達」や「グループ」は引き継ぎできます。

※上記の方法でトーク履歴はバックアップできません。トーク履歴もバックアップしたい場合は、「トーク履歴 バックアップ」などとWEB検索すると方法がたくさん出てきますので参考にしてください。

②引継ぎアカウントやパスワードをメモ

ゲームアプリや、おサイフケータイを使っている方は「データ引き継ぎ」をしておかないと今までのアプリデータが消え、最初からになってしまいます。おサイフケータイの残高も消滅してしまうので注意しましょう。

ゲームアプリもおサイフケータイもアプリごとに引き継ぎの仕方が異なりますのでアプリの提供元に聞くのが一番です。その際引き継ぎアカウントやパスワードが払い出されたり、自分で決めたりということがありますので必ずメモを取ってくださいね。

おサイフケータイの預け入れ

機種変更

ガラケーやAndroidスマホの場合、おサイフケータイを使えます。

ID、WAON、Suica、楽天Edy、nanacoなど、チャージしているものがあれば、残高の預け入れ作業をしておかないと、機種変更後に預け入れ(引継ぎ)ができず、チャージ分が消滅してしまうことがあります。

また、端末故障等により、預け入れ作業ができない場合、ショップで証明書を発行してもらい、申請することでチャージ分が戻ることがあります。

Apple IDやGoogleアカウントの管理

機種変更

現時点ですでにスマートフォンを持っている方は自分のApple IDやGoogleアカウントはご存知ですか?

これがわからない場合も事前にIDやアカウント変更をしておきましょう。パスワードもあるはずです。これがないとアプリのダウンロードができませんので、かなり重要なものになります。

Apple IDやパスワード変更はApple公式HPから、Googleアカウントやパスワード変更はGoogleの公式HPからできます。

これから初めてスマートフォンを持つ方は、新規作成が必要になります。こちらも個人情報となるので、ショップスタッフが代わりに設定することはできなくなっています。auではスマートフォンへの機種変更の場合、必ず初期設定ガイドブックもらえるのでそれをみながら設定をしてください。

まとめ

機種変更

事前にバックアップをしておけば、機種変更時だけでなく携帯電話の故障や紛失時にも役に立ちますのでできれば日頃からバックアップをしておくことをオススメします。

年々、個人情報の取り扱いについては厳しい取り締まりが行われており、ショップスタッフは安易に手を出せなくなっているのが実情です。大切なデータは人任せにせず、自分で管理しておくことが望ましいですね。