【ドコモ】iPhone Xs/Xs Max/XRでdocomo Wi-Fiに繋がらないときの対処法。

先日、ドコモから発売されたiPhone Xs/Xs Max/XRですが、何とdocomo Wi-Fiに接続できない事象が多く発生しているようです。

私が購入していたiPhoneでも不具合は発生していましたが、普段から無料のdocomo Wi-Fiを利用することがなく、気づかなかったというわけです。また、電話で確認したところ、Apple、ドコモともに原因は不明とのことですが、現時点で分かっている対処法をシェアしていきたいと思います。

ちなみに、自宅や職場のWi-Fiには接続できており、本体の故障というよりは、ソフトウェアの問題の可能性も高く、次回のアップデートで改善されるでしょう。

docomo Wi-Fiに繋がらない不具合とは？

「docomo Wi-Fi」とは、上記のステッカーが貼ってある駅や空港、カフェ、ファストフード店、ファミレス、コンビニなど街のさまざまな場所で、ドコモが提供している無料でWi-Fiが利用できるサービスです。

しかし、今回の不具合では、自動でdocomo Wi-Fiに接続できない、接続が途切れてしまう、電波が安定しないなどの事象が発生しているようです。

ドコモのスマホやタブレットでSIMカードが装着されていれば、Wi-Fiエリア内に入ると設定不要でdocomo Wi-Fiに自動接続されます。

アクセスポイントは一部のエリアを除いて（SSID：0001docomo）となります。

ドコモやAppleに問い合わせたところ、今のところ原因は不明。しかし、「ネットワーク設定をリセットする」をすることで改善されるかもしれないとのこと。

ネットワーク設定をリセット

「設定」>「一般」>「リセット」>「ネットワーク設定をリセット」の順にタップします。これで、それまで使っていた Wi-Fi ネットワークとパスワード、モバイルデータ通信設定、VPN や APN の設定もリセットされます。

自宅や職場でWi-Fiを利用している場合、もう一度パスワード等の再設定が必要にあります。

上記の方法で改善できない場合、「すべての設定をリセット」で改善することもあるようです。しかし、本体の設定がすべてリセットされると、Wi-Fi設定だけでなく、機能制限やパスコードもリセットされてしまうため、再設定が面倒な方はしないほうがいいでしょう。

また、くれぐれも「すべてのコンテンツと設定を消去」は実施しないよう注意してください。これは、端末初期化になり、すべてのデータが消えてしまいます。

「SSID：0001docomo」に接続できない場合、「SSID：0000docomo」であれば手動でdocomo Wi-Fiに接続できる場合があります。

その際、手動で接続するために、docomo Wi-Fiパスワードが必要になりますので、下記の方法で確認し、メモもしくは長押しでコピーしておいてください。

ホーム画面のアイコンまたはブラウザで「お客様サポート」へアクセスしてください。

上記の方法で、「0000docomo」のパスワードを確認したら、iPhoneの本体設定から手動でWi-Fiに接続します。

ホーム画面より、設定をタップ。
設定一覧より「Wi-Fi」を選択。
「Wi-Fi」を「オン」にします。
SSID「0000docomo」または、「docomo」をタップします。
SSID「0000docomo」を選択した場合は、「WPA2」キーのパスワード、SSID「docomo」を選択した場合は、「WEP」キーのパスワードを入力して、Wi-Fi接続の設定完了。

上記の方法でも改善できない場合は、今のところ改善するまで待つしかないようです。

しかし、今回のWi-Fiに接続できない不具合は、一時的なモノだと考えられます。また、iPhone Xs/Xs Maxだけでなく、iPhone XRでも同様の事象が発生してますので、みなさんに教えてあげるといいかもしれませんね。