突然、iPhoneの電源が入らなくなったり、フリーズして動かなくなったり、画面が真っ黒なままで着信しても電話に出られない場合など、そんな経験はありませんか？
こうしたトラブルの原因はさまざまで、バッテリーの完全放電からシステムの不具合、ハードウェアの故障まで多岐にわたります。本記事では、iPhoneがフリーズまたは電源が入らない場合の原因とその解決策を詳しく解説します。
初心者でもすぐに試せる手順から、高度な対処法まで網羅していますので、ぜひ参考にしてください。
Contents
iPhoneがフリーズまたは電源が入らない原因
iPhoneがフリーズしたり、電源が入らない、または画面が真っ黒なままで操作ができないなどの原因には、以下のようなケースが考えられます。
バッテリーの完全放電
- 症状：画面が真っ黒で、何をしても反応しない。
- 原因：長期間使用していない場合や、バッテリーが限界まで放電した状態。
- 解決策：iPhoneを純正の充電器に接続し、30分～1時間以上充電してください。それでも電源が入らない場合、充電ケーブルやアダプタを交換して試します。
ソフトウェアの不具合
- 症状：iPhoneがAppleロゴの画面で止まる、再起動を繰り返す。
- 原因：iOSのアップデート中にエラーが発生、またはアプリがフリーズの原因となる場合があります。
- 解決策：iPhoneを強制再起動します。機種によって操作が異なるため、詳細は後述します。
ハードウェアの故障
- 症状: 電源は入るが画面が暗いまま、または操作できない。
- 原因: 画面の故障やバッテリーの劣化、内部回路の破損。
- 解決策: iPhoneを強制再起動します。それでも改善しない場合、Appleサポートまたは認定修理店で診断を受けてください。
設定ミスや周辺機器の影響
- 症状：iPhoneが反応しない、または動作が遅くなる。
- 原因：SIMカードやSDカードの接触不良、あるいはケースや保護フィルムがボタン操作を妨げている。
- 解決策：周辺機器を取り外し、動作確認を行います。
上記のような事象では、次に解説しているiPhoneの強制再起動で正常な動作に戻るケースがほとんどです。
iPhoneの電源が入らないときの基本的な対処法
こちらは初心者でも簡単に試せる基本的な解決策です。以下の順序で強制再起動をお試しください。
1.充電環境の確認
- iPhoneを公式の充電器に接続し、最低30分充電してください。
- 他のデバイスで同じ充電器を試し、充電が正常かを確認します。
2.SIMカードの取り外し
- SIMカードが不良や接触不良の場合、iPhoneの動作に影響を与えることがあります。一度SIMカードを取り外してから再挿入し、起動を試みます。
3.iPhoneの強制再起動
iPhone 8以降（iPhone SE第2/第3世代を含む）
- 音量を上げるボタンを押してすぐ放す。
- 音量を下げるボタンを押してすぐ放す。
- サイドボタンをAppleロゴが表示されるまで（約10秒）押し続ける。
iPhone 7/7 Plus
- サイドボタンと音量を下げるボタンを同時に10秒以上長押しします。
iPhone 6s以前
- ホームボタンとトップ（またはサイド）ボタンを同時に長押しします。
上記の方法で、iPhoneの電源が入らない場合は、iPhoneを30分～1時間充電してから、やり直してください。iPhoneに充電残量低下のアイコンが表示されている場合は、iPhoneを充電してから再び上記の方法を実施してください。
Apple：iPhoneの電源が入らない場合やフリーズする場合
リカバリーモード
リカバリーモードは、強制再起動でも改善できない場合に実施する強制的に初期化（工場出荷時に戻す）する方法です。ただし、復旧作業にパソコンを使用するため、パソコンを持っていない場合は、Appleサポートで相談してみましょう。
1.リカバリーモードに入る方法
- iPhone 8以降：音量を上げるボタン、下げるボタンを順に押して放し、サイドボタンを長押しします。
- iPhone 7シリーズ：音量を下げるボタンとサイドボタンを長押しします。
- iPhone 6s以前：ホームボタンとサイド（またはトップ）ボタンを長押しします。
2.リカバリーモードからの復旧
- iPhoneをPCに接続します。
- iTunesまたはFinderを開き、iPhoneを認識させます。
- 「復元」または「アップデート」を選択します。
- アップデートを選択するとデータが保持される可能性が高くなります。
Apple：iPhone や iPod touch をアップデートまたは復元できない場合
Appleサポートを活用する方法
オンラインチャットや電話サポート
Appleの公式サイトから、チャットまたは電話でエキスパートのサポートを受けられます。
Appleサポート
- 平日：9:00~19:00
- 土日祝：9:00~17:00
- 電話番号：0120-277-535
- WEB：お問い合わせ
よくある質問と解答 (FAQ)
Q：iPhoneが完全に反応しない場合、修理に出すべき？
まずは充電や再起動、リカバリーモードを試し、それでも解決しない場合に本体の故障の可能性が高いため修理を検討してください。
Q：純正以外の充電器を使っても良い？
純正以外の充電器はデバイスにダメージを与える可能性があるため、避けるべきです。
Q：フリーズが頻繁に起こる場合の対策は？
アプリの整理、ストレージの最適化、不要なプロセスの終了を行い、それでも改善しない場合は工場出荷時リセットを検討します。
トラブルを未然に防ぐために
- バッテリー管理：充電がゼロになる前に充電を行う習慣をつけることで、バッテリーの劣化や完全放電を防ぎます。
- 定期的なiOSのアップデート：iOSを最新バージョンに保つことで、システムエラーを未然に防ぐことが可能です。
- 定期的なバックアップ：iCloudまたはPCを利用して、定期的にデータをバックアップする習慣をつけておくと、トラブル時のデータ喪失を防げます。
まとめ
iPhoneがフリーズしたり電源が入らない問題は、初歩的な確認と適切な対応で解決できる場合がほとんどです。本記事で紹介した手順をぜひお試しください。それでも解決しない場合は、Appleサポートを利用してさらなるサポートを受けることをおすすめします。
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