auショップは時間の無駄？WEB（オンライン）で手続きできる「My au」を活用する

新型コロナウイルス拡散の終息が待たれる中、外出自粛によって仕事や普段のライフスタイルもさまざまに変化しています。携帯電話もドコモ、ソフトバンク、auの3社がショップ営業時間の短縮や休業している状況です。

auショップは、2020年4月17日より時間帯はショップによって、11時～17時や12時～18時など違いはあるようですが、おおむね6時間程度の営業となっています。

公式サイトの記載内容を見る限り、auショップでの手続き内容には制限を設けていません。しかし、新型コロナウイルス拡散防止を目的とした取り組みとして、出来る限りWEB上からの手続きを推奨しているようです。

現在、auショップに入店の際には、体温や風邪の症状のなどのチェックのほか、マスクの着用、海外からの帰国後2週間以内の方への来店自粛などの協力要請をしています。そこで、今回はWEB上からの手続きが初めての方にも分かりやすく、気軽に自宅で出来るauの手続きについてまとめましたので紹介いたします。

ショップに行かなくても手続きはできる

契約している固定回線事業者によっては申し込めない場合ありますが、基本的にauの公式サイトからはauショップや、コールセンターなどで出来るおおかたの手続が出来るようになっています。主な手続きは以下のような内容です。

• 契約内容変更（料金プラン変更・支払方法設定・住所変更など）
• 故障、修理、紛失、盗難などの相談
• 機種変更
• 新規契約
• 他社からの乗り換え（MNP）
• MNP予約番号発行（他社への乗り換え）
• スマートバリュー（auひかり・auひかりちゅら等）

WEB＋郵送による手続きになるもの

以下の手続きは、au公式サイトから申し込み後、書類の郵送が必要となる手続です。面倒な場合はauショップでの申し込みをお勧めします。

• 家族割
• 改姓・改名・改称

WEBでは出来ない手続き

• 解約
• 契約者の名義変更（譲渡契約）
• 電話番号変更
• スマートバリュー

こちらは、契約している固定回線事業者によっては手続きできますが、基本的にはWEB（オンライン）で手続きできませんので、auショップで申し込む必要があります。

WEBでの手続方法（料金プラン編）

次に問い合わせの多い、プラン変更と機種変更について公式サイトからの手続きの流れを説明いたします。まずは、WEB（パソコン）で料金プランの変更方法を説明いたします。

1. auの公式サイトから、「My au」をクリック
2. 「au IDでログイン」をクリック
3. au IDを入力し、「次へ」をクリック
4. パスワード入力し、「ログイン」をクリック
5. 携帯電話・スマートフォン側で2段階認証する
6. 「スマートフォン・携帯電話」をクリック
7. 「ご契約内容/手続き」をクリック
8. 「ご契約情報」を開き、料金プランの「変更」をクリック
9. データプランから希望のデータプランをクリック
10. 「通話/通話オプション」をクリック
11. 適用タイミング「翌月から適用」をクリック

あとは、注意事項を確認と同意し「次に進む」をクリック。変更後のプランに間違いがなければ「プラン変更を申し込む」をクリックして手続完了です。

WEBでの手続方法（機種変更編）

次に、機種変更「自宅で受け取る」で購入する方法です。

1. auのロゴの下の「auオンラインショップ」をクリック
2. 購入したい機種を選択してクリック
3. 「カートに入れる」をクリック
4. 「au Online Shopで契約・購入」をクリック
5. 「機種変更」をクリック
6. 「進む」をクリック
7. 「au ID・パスワード入力ログイン」をクリック

あとは、契約情報・料金プラン・契約住所・端末代金の支払方法（注：au Online Shopではクレジットカード払い）などを入力して契約完了です。

WEB手続き完了後、発送の準備完了後に「発送予定メール」が届き、数日後に自宅に商品が届きます。

まとめ

このような手続きは、日常的にショップのスタッフがパソコンに向かって登録している訳ですから、特殊な手続きを除けば、ショップで行っている手続きのほとんどは自宅で出来るということになります。

手続きの流れがわかりやすく、セキュリティーもしっかりしている点で、あまり慣れていない方にとっても、意外と簡単に手続きできるのではないでしょうか。これなら、料金プランが気になった時、いつでもプランの確認や変更が可能になります。

また、クレジットカード決済となりますが、機種変更も時間を気にすることなく自宅にいながら、気に入った機種をゆっくり選んで手続き出来るので便利です。